真正實盤配資 “新店”不認“舊賬”被罰 浙江公布一批美容美發業違法案例

　　中新網杭州9月5日電(奚金燕藍伊旎)當前正值浙江市場監管開放月，為進一步維護消費者合法權益真正實盤配資，規范市場秩序，9月5日，浙江省市場監管局公布了一批美容美發領域違法典型案例，揭示行業違法的“陷阱”“套路”，以強化社會公眾的理性消費意識。

　　今年以來，浙江省市場監管局組織開展了民生領域案件查辦“鐵拳”行動和“執法亮劍護民”行動，針對人民群眾日常生活中的“頭疼小事”，開展深入執法打擊，查辦了一批重點違法案件。

　　其中，美容美發預付式營銷亂象較為多發。

　　根據《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》，浙江省內經營者要注冊登記滿半年后才能發放預付卡，除預付款存入第三方支付平臺并且憑消費者指令支付的情況外，企業法人發放的記名預付卡金額不得超過5000元，個體工商戶發放的記名預付卡不得超過2000元。

　　一案例顯示，2024年1月，蕭山區市場監管局根據媒體曝光違法線索，對某美容美發店違規經營預付卡、價格欺詐等問題進行現場檢查。經查明，當事人對經營的美容服務項目以“療程”為單位收費，療程計數標準，由員工主觀判定，無任何客觀依據也未明示于消費者。另查明，蕭山區商務局責令當事人1月24日前整改預付卡超額充值問題，現場檢查發現當事人記名預付憑證金額仍超過2000元，違反相關規定逾期未整改。該局依法作出行政處罰。

　　另一案例顯示，2024年1月4日，當事人與永康市某美發店經營者曹某某簽署店面轉讓合同接收該理發店，但未按照合同約定履行顧客正常消費相關義務。查明后，永康市商務局對當事人送達限期整改通知書，責令其繼續向持有預付憑證的消費者提供服務，不得對消費者增設新的條件，但當事人拒不改正，仍要求4名消費者繼續充值方可使用預付卡內余額。2024年6月3日，永康市市場監管局依法對某美發店侵害消費者權益違法行為，作出罰款1.2萬元的行政處罰。

　　又如，溫州市鹿城區某美發店在營業執照核準登記未滿六個月時向消費者發放單用途商業預付憑證，溫州某美容養生館當事人作為個體工商戶，向多名消費者發放單用途商業預付憑證金額超過2000元，且未存入第三方支付平臺憑消費者指令支付等行為因違反了相關規定皆被處以相應的行政處罰。

　　此外，案例顯示，美容美發領域還存在刷單炒信、虛假宣傳、不正當有獎銷售、經營標簽不符合規定的化妝品等亂象。

　　案例顯示，象山縣某理發店通過店內易拉寶對外宣稱該活動“特等大獎：蘋果15+128G；一等獎：電瓶車一輛(價值1580元)；二等獎：iPad一個；三等獎：洗衣液一瓶；四等獎：雞蛋一盒”，但未明示該有獎銷售的開放時間、獎品數量或者中獎概率，且實際未將特等大獎、一等獎、二等獎投入到金蛋中。象山縣市場監管局依法對某理發店不正當有獎銷售的違法行為，作出罰款1萬元的行政處罰。

　　2024年1月25日，舟山市市場監管局新城分局根據舉報線索依法對某美容店進行現場檢查。經查明，當事人經營期間購入無中文標簽也未經備案的化妝品若干，用于向消費者提供“BCL有機手足SPA”和“有機手護全新生活方式美國BCL大牌系列產品”等美容套餐服務，也未建立并執行進貨查驗記錄制度。另查明，當事人在無法提供證據證明真實性的情況下，自行制作含“REALITY EMPIRICAL真人實證看不見的痕跡，看得到的年輕”及18組人臉對比標牌，宣傳美容效果。同時，當事人在網絡平臺店鋪和線下對同一美容服務標示不同的價格。該局對其經營標簽不符合規定的化妝品、通過虛假折價、減價或者價格比較等方式提供服務等違法行為，作出警告、沒收違規化妝品并罰沒2.02萬元的行政處罰。

　　針對以上案例的違法情況，浙江省市場監管局提醒廣大消費者：盡可能選擇信譽好、規模大、經營時間長的美容美發機構，并認真查看其營業執照及經營范圍；認真了解預付卡的使用期限和范圍、服務項目、退款條件、違約責任等細節，特別關注商家終止服務、經營場所轉讓時的限制性約定；要仔細閱讀服務項目的價格和內容真正實盤配資，仔細甄別線上評價，查驗所用產品的批號、生產廠家及限用日期，必要時通過國家食品藥品監督管理局網站查詢化妝品備案信息；妥善保管服務章程、協議和票據等消費憑據憑證。(完)